Une gestion rigoureuse de l'accompagnement

Accompagnement en amont du séjour

L'accompagnement administratif et pédagogique avant tout séjour comporte plusieurs aspects.
  • L’organisation administrative des séjours : réservations avec paiement en ligne, suivi des dossiers clients, planning des séjours, les demandes de signature électronique des contrats, l’envoi à l’issue de l’immersion d’une enquête de satisfaction.
  • La sélection des familles d’accueil et leur suivi annuel. (Respect de la réglementation européenne concernant la visite des hébergements, vérification des assurances, diplômes, etc)
  • La formation continue des familles à l'accueil et à l'enseignement : chaque nouvelle famille anglaise bénéficie d'une formation adaptée aux besoins spécifiques de l'accueil en famille. Pédagogie, administratif : les éléments nécessaires à un accueil linguistique de qualité sont évoqués par Jennifer en binôme avec une famille anglaise expérimentée dans les séjours. 
  • Accueil personnalisé du client : conseil pour déterminer le type de séjour le plus adapté. (choix de la famille d’accueil anglaise, prise en compte de la personnalité, des goûts et des attentes du participant pour une optimisation du séjour en immersion.)
  • La gestion de l’agence de Vazerac (rendez-vous clients et fournisseurs au bureau et centre de formation de Vazerac, suivi des garanties de l'assurance responsabilité civile professionnelle, communication, formation professionnelle de l'équipe).
  • Accompagnement pendant le séjour

  • Contact permanent avec le client, le stagiaire et la famille d’accueil pendant le séjour par téléphone au 06 71 39 30 39 ou par mail contact@anglais-in-france.fr.
  • Suivi du programme de cours one-to-one : conseils pédagogiques de Jennifer, professeur d'anglais, à l'intention des enseignants au cours du stage le cas échéant.
  • Un questionnaire de satisfaction de début de séjour est donné au stagiaire. Celui-ci peut l'envoyer par MMS ou par email à la responsable AIF.
  • Accompagnement en aval du séjour

  • L'envoi d’une enquête de satisfaction client afin de recueillir son avis sur la prestation AIF.
  • Le compte-rendu des cours one-to-one rédigé par la famille anglaise est envoyé au client par email. Souvent rédigé en anglais, il est traduit en français au besoin.

  • organisation rigoureuse séjours anglais